Workflow-Management

Alle relevanten Arbeitsabläufe eines Bereiches werden koordiniert und gesteuert. Nimmt etwa ein Verkäufer eine Bestellung auf, laufen die Kundendaten in den Workflow. Der Lagerbestand wird abgefragt, fehlende Teile beim Lieferanten nachbestellt, die Lieferung versandfertig gemacht, die Rechnungsstellung angeschoben und die Bestellung an die Finanzbuchhaltung weitergereicht. Workflow-Managementsysteme versprechen durch die abteilungsübergreifende Neuorganisation von Geschäftsabläufen Kostenreduzierungen und bessere Kundenorientierung. Quelle: Report Wissensmanagement: Wie deutsche Firmen ihr Wissen profitabel machen. Herausgeber: Prof. Dr. C.H. Antoni, Dr. Ing. T.Sommerlatte