Montag, 23. September 2019

Outbound-Telefonmarketing

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Begriff Definition
Outbound-Telefonmarketing
Auch aktives Telefonmarketing genannt, bedeutet das gezielte Anrufen von Adressatengruppen. Dabei werden die Kunden des auftraggebenden Unternehmens vom Call-Center angerufen, die Call-Agents melden sich unter dem Firmennamen der Auftragsfirma. Zu den typischen Outbound-Leistungen zählen Terminvereinbarungen, Adressqualifikation, Entscheider-Ermittlung, Neukundenbegrüßung, Mailingnachbereitung etc.Quelle: Reinhold Rapp: Customer Relationship Management Campus 2000
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